개인정보 처리방침

두 개의 영역: 웹사이트와 앱

당사는 정직함을 중요하게 생각하므로 이 점을 먼저 말씀드립니다. 당사의 마케팅 웹사이트와 앱은 서로 매우 다른 개인정보 처리 모델에 따라 운영됩니다. 각 영역에서 어떤 일이 일어나는지 정확히 이해하실 수 있도록 설명드립니다.

본 방침의 나머지 부분에서는 두 영역을 모두 자세히 다룹니다.

1. 회사 소개

본 개인정보 처리방침은 영국에 등록된 회사로서 Youiee라는 상호로 사업을 영위하는 Art Of The Mind LTD가 발행합니다. 본 방침에서 "당사" 또는 "저희"는 Art Of The Mind LTD를 의미합니다. Youiee는 소프트웨어 애플리케이션, 즉 비공개 AI 저널링 및 자기 발견 동반자이며, 건강, 의료 또는 정신건강 서비스가 아닙니다. 본 방침은 해당 소프트웨어가 회원님의 정보를 어떻게 처리하는지 설명합니다.

연락처: [email protected]

2. 마케팅 웹사이트(youiee.com)

회원님이 youiee.com을 방문하는 경우(아직 앱을 열지 않은 경우), 당사는 방문자가 당사를 어떻게 알게 되는지 파악하고 광고 캠페인을 운영하기 위해 일반적인 마케팅 도구를 사용합니다. 예산이 한정된 소규모 팀인 당사에게 이러한 도구는 Youiee가 도움이 될 수 있는 분들에게 다가가기 위해 반드시 필요합니다.

웹사이트에서 수집하는 정보

• 쿠키 및 추적 픽셀: 당사는 웹사이트 트래픽, 광고 효과 및 방문자 인구통계를 측정하기 위해 Meta의 전환 API, Pinterest·Reddit·Spotify 추적 픽셀 및 Simple Analytics를 사용합니다.
• 기기 및 브라우저 데이터: IP 주소, 브라우저 유형, 운영체제, 참조 URL 및 방문한 페이지.
• 광고 식별자: 광고 플랫폼이 당사 광고가 방문 또는 가입으로 이어졌는지 측정하는 데 사용됩니다.

이를 관리하는 방법

브라우저 설정을 통해 쿠키를 관리하거나 차단할 수 있으며, 추적 차단 도구를 사용하면 위에 안내된 광고 픽셀을 중단시킬 수 있습니다. 쿠키를 차단하더라도 Youiee 앱 이용에는 영향이 없습니다.

3. Youiee 앱(당사 제품)

당사의 개인정보 보호 약속이 가장 강력하게 적용되는 곳입니다. Youiee 앱에 들어오는 순간 추적은 완전히 중단됩니다. 당사가 하는 일과 하지 않는 일은 정확히 다음과 같습니다.

앱 내에서 수집하는 정보

회원님에게 개인화된 자기 발견 경험을 제공하기 위해 앱은 다음 정보를 수집합니다.

회원님의 데이터를 보호하는 방법

• 자체 호스팅 AI: 회원님의 대화는 일반적인 처리를 위해 제3자 AI 제공업체에 넘겨지지 않고, 당사가 운영하는 인프라에서 처리됩니다.
• 설계 단계부터 비공개: 회원님의 데이터는 비공개 데이터베이스 공간에 보관되며, 당사 시스템은 당사 팀의 누구도 해당 데이터에 상시 접근 권한을 갖지 않도록 설계되어 있습니다. 정상적인 운영 과정에서 회원님의 대화와 개인정보는 직원, 계약자 또는 관리자가 열람하지 않습니다.
• 암호화된 음성: 음성 대화는 전송 중 암호화되며 평문 오디오로 보관되지 않습니다.
• 행동 추적 없음: 당사는 앱 내에서 회원님이 어떤 화면을 방문하는지, 얼마나 오래 머무르는지, 어떤 기능을 사용하는지에 대한 분석을 실행하지 않습니다.

4. 회원님의 데이터, 회원님의 통제

당사는 회원님의 데이터가 회원님의 것이라고 믿습니다. 이는 실제로 다음을 의미합니다.

• 계정 즉시 삭제: 앱에 삭제 버튼이 있습니다. 버튼을 누르면 회원님의 계정과 데이터가 앱에서 즉시 삭제됩니다 — 30일 대기 기간도 없고, 제품 내 임시 삭제(soft-delete)도 없습니다. 유일한 예외는 제7조에 설명된 바와 같이 당사가 법적 청구에 대응하기 위한 목적으로만 보관하는, 접근이 제한되고 통제되는 보관본입니다. 해당 보관본은 다른 어떤 목적으로도 사용되지 않으며, 관련 법정 보존 기간이 종료되면 영구 삭제됩니다.
• 데이터 열람: 언제든지 [email protected]으로 이메일을 보내 당사가 보유한 회원님에 관한 모든 데이터의 사본을 요청할 수 있습니다.
• 데이터 정정: 부정확한 개인정보에 대해 정정을 요청할 수 있습니다.
• 동의 철회: 언제든지 데이터 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 핵심 처리에 대한 동의를 철회하는 것은 사실상 계정을 삭제하는 것을 의미합니다.

5. 제3자

결제 처리

결제는 Stripe와 Apple이 처리합니다. 당사는 회원님의 신용카드 번호, CVV 또는 전체 결제 정보를 당사 서버에 저장하지 않습니다. Stripe의 개인정보 처리 관행은 stripe.com/privacy에서, Apple의 관행은 apple.com/legal/privacy에서 확인하실 수 있습니다.

마케팅 웹사이트 전용

아래에 나열된 제3자 도구는 당사의 마케팅 웹사이트(youiee.com)에서만 작동하며, 회원님의 앱 내 데이터에는 접근할 수 없습니다.

• Meta(서버 측 전환 API를 통한 광고 성과 측정)
• Pinterest(광고 성과 기여 분석)
• Reddit(광고 성과 기여 분석)
• Spotify(광고 성과 기여 분석)
• Simple Analytics(개인정보 친화적인 웹사이트 분석)

이러한 서비스는 Youiee 앱의 어떤 데이터도 보거나, 접근하거나, 상호작용할 수 없습니다.

AI 처리

앱 내 대화는 범용 제3자 AI 서비스로 전송되어 처리되는 것이 아니라, 당사의 서버 제공업체가 호스팅하고 당사가 운영하는 인프라에서 처리됩니다.

6. 처리의 법적 근거(GDPR/UK GDPR)

회원님이 유럽경제지역(EEA), 영국 또는 스위스에 거주하는 경우, 당사는 다음의 법적 근거에 의존합니다.

• 계약 이행: 회원님이 가입한 Youiee 서비스를 제공하기 위해 회원님의 대화와 개인정보를 처리합니다.
• 동의: 마케팅 커뮤니케이션 등 선택적 데이터에 적용됩니다. 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
• 정당한 이익: 사업을 유지하기 위한 웹사이트 분석 및 광고에 적용됩니다. 이는 앱 내 데이터에는 적용되지 않습니다.
• 법적 의무: 법률에 따라 요구되는 경우(예: 유효한 법적 요청에 대한 대응)에 적용됩니다.
• 법적 청구의 제기, 행사 또는 방어: 법적 청구를 제기하거나 Youiee를 법적 청구로부터 방어하기 위해 필요한 경우, 회원님의 대화 및 계정 활동에 관한 제한적이고 접근이 제한된 기록을 보관합니다. 이 근거는 영국 일반개인정보보호법(UK GDPR) 및 EU 일반개인정보보호법(GDPR) 제9조 제2항 (f) 및 제17조 제3항 (e)에 의해 명시적으로 인정되며, 제7조에 설명되어 있습니다.

7. 데이터 보유

계정이 활성 상태인 동안 당사는 회원님이 Youiee를 이용하는 기간 동안 회원님의 데이터를 보관합니다. 계정을 삭제하면 회원님의 개인정보는 운영 중인 앱에서 즉시 삭제됩니다 — 더 이상 제품의 일부가 아니게 되며, 앱 내 임시 삭제나 유예 기간은 없습니다.

법적 방어를 위한 보유

한 가지 제한적인 예외가 적용됩니다. Youiee는 민감한 개인적 성찰을 다루며, 이용자가 때때로 분쟁을 제기하거나 법적 청구를 하는 경우가 있기 때문에, 당사는 오로지 법적 청구를 입증, 행사 또는 방어하기 위한 목적으로만 회원님의 대화 및 계정 기록에 대해 접근이 제한되고 통제되는 사본을 보관합니다. 예를 들어, 추후 회원님의 서비스 이용에 관한 주장이 제기될 경우 정확하고 공정하게 대응하기 위한 것입니다. 이 보관 사본은 운영 중인 앱과 분리되어 보관됩니다. 이 사본은 회원님의 경험을 개인화하거나, 마케팅에 활용하거나, AI를 학습시키는 데 절대 사용되지 않으며, 구체적인 법적 필요가 실제로 발생한 경우에 한하여 소수의 권한 있는 인원과 당사의 법률 자문인만 접근할 수 있습니다. 이러한 이유로 계정을 삭제하더라도 이 사본이 반드시 삭제되는 것은 아니며, 이는 영국 일반개인정보보호법(UK GDPR) 및 EU 일반개인정보보호법(GDPR) 제17조 제3항 (e)에 의해 명시적으로 보장되는 권리입니다.

당사는 이 법적 방어용 보관본을 해당 목적에 필요한 기간 동안에만 보관하며, 더 이상 필요하지 않게 된 기록은 수시로 영구 삭제합니다. 실제로 이는 적용 가능한 법정 소멸시효 기간까지를 의미합니다 — 잉글랜드 및 웨일스 법률에 따라 일반적으로 회원님이 서비스를 마지막으로 이용한 날로부터 최대 6년이며, 구체적인 청구, 분쟁, 조사 또는 법적 의무로 인해 기록을 보존해야 하는 경우에만 그보다 더 오래 보관합니다. 해당 기간이 종료되면 기록은 영구 삭제됩니다.

마케팅 웹사이트의 경우, 일반적인 분석 데이터와 광고 데이터는 각 도구의 보존 정책에 따라 보관됩니다.

8. 보안

당사는 보안을 중요하게 생각합니다. 당사의 보안 조치는 다음과 같습니다.

• 음성 대화 암호화
• 저장 및 전송 중 데이터 암호화
• 당사 팀의 누구도 이용자 데이터에 상시 접근 권한을 갖지 않도록 설계된 아키텍처
• 당사가 운영하는 인프라에서의 AI 처리
• 정기적인 보안 검토 및 업데이트

100% 안전한 시스템은 없으며, 당사는 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다. 당사의 아키텍처는 정상적인 운영 과정에서 당사 팀이 이용자 데이터에 접근할 수 없도록 설계되어 있어, 내부 사고가 발생하더라도 노출을 최소화합니다.

9. 아동의 개인정보

Youiee는 만 18세 이상의 성인만을 대상으로 합니다. 만 18세 미만인 사람을 대상으로 하지 않으며, 당사는 만 18세 미만인 사람의 데이터를 고의로 수집하지 않습니다. 만 18세 미만인 사람이 계정을 만들었다고 생각되는 경우 [email protected]으로 연락해 주시면 해당 계정을 즉시 삭제하겠습니다.

10. 회원님의 권리

거주 지역에 따라 회원님은 관련 개인정보 보호법(GDPR, UK GDPR 및 CCPA 등 미국 주 개인정보 보호법 포함)에 따라 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.

• 열람권: 당사가 보유한 회원님의 개인정보 사본을 요청할 수 있습니다.
• 정정권: 부정확한 데이터의 정정을 요청할 수 있습니다.
• 삭제권: 앱 내 버튼을 이용하거나 당사에 연락하여 계정 및 관련 데이터를 즉시 삭제할 수 있습니다. 영국 일반개인정보보호법(UK GDPR) 및 EU 일반개인정보보호법(GDPR) 제17조 제3항 (e)에서 명시적으로 허용하는 바에 따라, 당사는 제7조에 설명된 바와 같이 법적 청구를 입증, 행사 또는 방어하기 위해 필요한 경우 제한적이고 접근이 제한된 사본을 보관할 수 있으며, 해당 사본은 그 필요가 사라지면 삭제됩니다.
• 데이터 이동권: 이동 가능한 형식으로 회원님의 데이터를 요청할 수 있습니다.
• 반대권: 정당한 이익에 근거한 처리에 반대할 수 있습니다.
• 처리 제한권: 당사가 회원님의 데이터를 사용하는 방식을 제한하도록 요청할 수 있습니다.
• 동의 철회권: 동의에 근거한 처리에 대해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
• 차별 금지권: 당사는 회원님이 권리를 행사했다는 이유로 회원님을 다르게 대우하지 않습니다.

이러한 권리를 행사하려면 [email protected]으로 이메일을 보내 주십시오. 당사는 30일 이내에(또는 법률이 요구하는 경우 그보다 빨리) 답변드립니다.

당사가 회원님의 우려 사항을 적절히 해결하지 못했다고 생각하는 경우, 회원님은 관할 개인정보 보호 감독기관(예: 영국의 경우 ICO, EU의 경우 해당 회원국의 감독기관)에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

11. 미국 거주자를 위한 추가 권리

캘리포니아, 콜로라도, 코네티컷, 버지니아 및 개인정보 보호 법률이 있는 기타 미국 주의 거주자는 다음을 포함한 추가 권리를 가집니다.

• 당사가 어떤 개인정보를 수집하고 어떻게 사용하는지 알 권리
• 개인정보 삭제를 요청할 권리
• 개인정보 판매를 거부할 권리(당사는 회원님의 데이터를 판매하지 않습니다)
• 앱 내 맞춤형 광고를 거부할 권리(당사는 앱에서 광고를 게재하지 않습니다)

당사는 지난 12개월 동안 개인정보를 판매한 적이 없으며, 앞으로도 판매할 계획이 없습니다.

12. 추적 거부(Do-Not-Track) 신호

당사의 앱은 브라우저의 추적 거부(Do-Not-Track) 설정과 관계없이 회원님을 전혀 추적하지 않습니다. 마케팅 웹사이트에서는 기술적으로 가능한 범위에서 DNT 신호를 존중합니다.

13. 본 방침의 변경

당사는 수시로 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경이 있는 경우 앱 또는 이메일을 통해 회원님에게 알려 드립니다. 상단의 "최종 업데이트" 날짜는 항상 가장 최근의 개정 사항을 반영합니다.

14. 문의하기

본 개인정보 처리방침 또는 당사의 관행에 관해 궁금한 점이 있으시면 아래로 연락해 주십시오.

Art Of The Mind LTD
이메일: [email protected]
웹사이트: youiee.com
영국