Política de privacidad

Dos zonas: nuestro sitio web y nuestra app

Creemos en la honestidad, así que lo aclaramos desde el principio: nuestro sitio web de marketing y nuestra app funcionan con modelos de privacidad muy distintos. Queremos que entiendas exactamente qué ocurre en cada uno.

El resto de esta política describe ambas zonas en detalle.

1. Quiénes somos

Esta Política de privacidad la emite Art Of The Mind LTD, una sociedad registrada en el Reino Unido que opera con el nombre comercial Youiee. Cuando decimos «nosotros», «nos» o «nuestro», nos referimos a Art Of The Mind LTD. Youiee es una aplicación de software —una compañera privada de IA para escribir un diario y para el autodescubrimiento— y no es un servicio sanitario, médico ni de salud mental. Esta política explica cómo ese software trata tu información.

Contacto: [email protected]

2. Nuestro sitio web de marketing (youiee.com)

Cuando visitas youiee.com (sin haber abierto todavía la app), utilizamos herramientas de marketing habituales para entender cómo nos encuentran los visitantes y para gestionar campañas publicitarias. Como somos un equipo pequeño con un presupuesto limitado, estas herramientas son esenciales para llegar a las personas a las que Youiee podría ayudar.

Qué recopilamos en el sitio web

• Cookies y píxeles de seguimiento: usamos la API de conversiones de Meta, los píxeles de seguimiento de Pinterest, Reddit y Spotify, y Simple Analytics para medir el tráfico del sitio web, la eficacia de la publicidad y los datos demográficos de los visitantes.
• Datos del dispositivo y del navegador: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia y páginas visitadas.
• Identificadores publicitarios: las plataformas publicitarias los usan para medir si nuestros anuncios han generado visitas o registros.

Cómo puedes controlarlo

Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, y un bloqueador de rastreo detendrá los píxeles publicitarios indicados más arriba. Bloquear las cookies no afectará a tu capacidad de usar la app de Youiee.

3. La app de Youiee (nuestro producto)

Aquí es donde nuestro compromiso con la privacidad es más firme. En cuanto entras en la app de Youiee, el seguimiento se detiene por completo. Esto es exactamente lo que hacemos y lo que no hacemos:

Qué recopilamos dentro de la app

Para ofrecerte una experiencia de autodescubrimiento personalizada, la app recopila lo siguiente:

Cómo se protegen tus datos

• IA alojada por nosotros: tus conversaciones se procesan en una infraestructura que operamos nosotros, en lugar de entregarse a proveedores de IA externos para su procesamiento general.
• Privada desde el diseño: tus datos se guardan en un espacio de base de datos privado, y nuestros sistemas están diseñados para que nadie de nuestro equipo tenga acceso permanente a ellos. En el funcionamiento normal, ni empleados, ni contratistas, ni administradores leen tus conversaciones ni tu información personal.
• Voz cifrada: las conversaciones por voz se cifran en tránsito y no se conservan como audio en texto plano.
• Sin seguimiento del comportamiento: no ejecutamos herramientas de analítica dentro de la app sobre qué pantallas visitas, cuánto tiempo pasas en ellas o qué funciones utilizas.

4. Tus datos, bajo tu control

Creemos que tus datos te pertenecen. Esto es lo que significa en la práctica:

• Elimina tu cuenta al instante: hay un botón en la app. Cuando lo pulsas, tu cuenta y tus datos se eliminan de la app de inmediato, sin periodo de espera de 30 días y sin borrado temporal dentro del producto. La única excepción es un archivo restringido y con acceso controlado que conservamos únicamente para defendernos frente a reclamaciones legales, descrito en la sección 7. Ese archivo nunca se utiliza para nada más y se elimina de forma permanente cuando termina el periodo de conservación legal correspondiente.
• Accede a tus datos: puedes solicitar en cualquier momento una copia de todos los datos que tenemos sobre ti escribiendo a [email protected].
• Corrige tus datos: puedes solicitar que se corrija cualquier información personal inexacta.
• Retira tu consentimiento: puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para el tratamiento de datos. Retirar el consentimiento para el tratamiento esencial equivale, en la práctica, a eliminar tu cuenta.

5. Terceros

Procesamiento de pagos

Los pagos los gestionan Stripe y Apple. No almacenamos en nuestros servidores el número de tu tarjeta de crédito, el CVV ni los datos completos de pago. Para conocer las prácticas de privacidad de Stripe, consulta stripe.com/privacy. Para las de Apple, consulta apple.com/legal/privacy.

Solo en el sitio web de marketing

Las herramientas de terceros que se indican a continuación funcionan únicamente en nuestro sitio web de marketing (youiee.com) y no tienen acceso a tus datos de la app:

• Meta (medición publicitaria, mediante su API de conversiones del lado del servidor)
• Pinterest (atribución publicitaria)
• Reddit (atribución publicitaria)
• Spotify (atribución publicitaria)
• Simple Analytics (analítica web respetuosa con la privacidad)

Estos servicios no pueden ver ni acceder a ningún dato de la app de Youiee, ni interactuar con él.

Procesamiento mediante IA

Las conversaciones de la app se procesan en una infraestructura que operamos nosotros, alojada por nuestro proveedor de servidores, en lugar de enviarse para su procesamiento a servicios de IA de terceros de uso general.

6. Bases jurídicas del tratamiento (RGPD/RGPD del Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: tratar tus conversaciones y tus datos personales para prestarte el servicio de Youiee en el que te has registrado.
• Consentimiento: para datos opcionales, como las comunicaciones de marketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: para la analítica del sitio web y la publicidad que sostienen nuestro negocio. Esta base no se extiende a los datos de la app.
• Obligación legal: cuando lo exija la ley (por ejemplo, para responder a solicitudes legales válidas).
• Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones: conservar un registro limitado y de acceso restringido de tus conversaciones y de la actividad de tu cuenta cuando sea necesario para interponer reclamaciones legales o para defender a Youiee frente a ellas. Esta base está reconocida expresamente en el artículo 9, apartado 2, letra f), y en el artículo 17, apartado 3, letra e), del RGPD del Reino Unido (UK GDPR) y del RGPD de la UE (Reglamento General de Protección de Datos), y se describe en la sección 7.

7. Conservación de datos

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos durante todo el tiempo que uses Youiee. Cuando eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminan de inmediato de la app en funcionamiento: dejan de formar parte del producto, sin borrado temporal y sin periodo de gracia dentro de la app.

Conservación para la defensa jurídica

Existe una única excepción limitada. Como Youiee implica reflexiones personales sensibles, y como en ocasiones los usuarios plantean disputas o interponen reclamaciones legales, conservamos una copia restringida y con acceso controlado de tus conversaciones y de los registros de tu cuenta únicamente para formular, ejercer o defender reclamaciones legales; por ejemplo, para responder con exactitud y de forma justa si más adelante se formula una alegación sobre tu uso del Servicio. Esta copia archivada se mantiene separada de la app en funcionamiento. Nunca se utiliza para personalizar tu experiencia, para marketing ni para entrenar IA, y solo pueden acceder a ella un número reducido de personas autorizadas y nuestros asesores jurídicos cuando surge efectivamente una necesidad legal concreta. Por eso, eliminar tu cuenta no borra necesariamente esta copia, un derecho expresamente preservado por el artículo 17, apartado 3, letra e), del RGPD del Reino Unido y del RGPD de la UE.

Conservamos este archivo para la defensa jurídica solo durante el tiempo necesario para esa finalidad, y eliminamos los registros de forma permanente y progresiva en cuanto dejan de ser necesarios. En la práctica, esto significa hasta el plazo de prescripción legal aplicable —por lo general, hasta seis (6) años desde tu último uso del Servicio conforme al derecho de Inglaterra y Gales— y durante más tiempo solo cuando una reclamación, disputa, investigación u obligación legal concreta nos obligue a conservar un registro. Cuando termina ese plazo, el registro se elimina de forma permanente.

En el caso del sitio web de marketing, los datos habituales de analítica y de publicidad se conservan según las políticas de conservación de cada herramienta.

8. Seguridad

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Nuestras medidas incluyen:

• Cifrado de las conversaciones por voz
• Datos cifrados en reposo y en tránsito
• Una arquitectura diseñada para que nadie de nuestro equipo tenga acceso permanente a los datos de los usuarios
• Procesamiento mediante IA en una infraestructura que operamos nosotros
• Revisiones y actualizaciones de seguridad periódicas

Ningún sistema es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Nuestra arquitectura está diseñada para que, en el funcionamiento normal, nuestro equipo no pueda acceder a los datos de los usuarios, lo que minimiza la exposición en caso de un incidente interno.

9. Privacidad de los menores

Youiee está destinada únicamente a adultos de 18 años o más. No está destinada a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de ninguna persona menor de 18 años. Si crees que un menor de 18 años ha creado una cuenta, escríbenos a [email protected] y eliminaremos la cuenta de inmediato.

10. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos en virtud de la legislación de protección de datos aplicable (incluidos el RGPD, el RGPD del Reino Unido y las leyes de privacidad de los estados de EE. UU., como la CCPA):

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos.
• Derecho de supresión: eliminar al instante tu cuenta y los datos asociados a ella mediante el botón de la app o poniéndote en contacto con nosotros. Tal como permite expresamente el artículo 17, apartado 3, letra e), del RGPD del Reino Unido y del RGPD de la UE, podemos conservar una copia limitada y de acceso restringido cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales, según se describe en la sección 7; esa copia se elimina cuando deja de ser necesaria.
• Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar tus datos en un formato portátil.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso que hacemos de tus datos.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento respecto del tratamiento basado en el consentimiento.
• Derecho a la no discriminación: no te trataremos de forma diferente por ejercer tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]. Te responderemos en un plazo de 30 días (o antes, cuando así lo exija la ley).

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus inquietudes, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos (por ejemplo, la ICO en el Reino Unido o la autoridad de control de tu Estado miembro de la UE).

11. Derechos adicionales para residentes en EE. UU.

Los residentes en California, Colorado, Connecticut, Virginia y otros estados de EE. UU. con legislación sobre privacidad tienen derechos adicionales, entre ellos:

• El derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo se utiliza
• El derecho a solicitar la eliminación de la información personal
• El derecho a excluirse de la venta de información personal (no vendemos tus datos)
• El derecho a excluirse de la publicidad dirigida dentro de la app (no mostramos anuncios en la app)

No hemos vendido información personal en los últimos 12 meses y no tenemos intención de hacerlo.

12. Señales «Do Not Track»

Nuestra app no te hace ningún seguimiento, sea cual sea la configuración «Do Not Track» (no rastrear) de tu navegador. En nuestro sitio web de marketing, respetamos las señales DNT cuando es técnicamente viable.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos a través de la app o por correo electrónico. La fecha de «Última actualización» que aparece al principio reflejará siempre la revisión más reciente.

14. Contáctanos

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas, escríbenos a:

Art Of The Mind LTD
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: youiee.com
Reino Unido