Conditions d’utilisation

1. Ce que Youiee est — et ce qu’elle n’est pas

Youiee est une app privée de journal intime et un compagnon de découverte de soi fondé sur l’IA. C’est un outil destiné à la réflexion personnelle générale, à l’organisation des pensées, au développement personnel et à l’exploration émotionnelle. Elle existe pour t’accompagner dans ton propre cheminement de découverte de soi — rien de plus.

Le Service n’est pas un dispositif médical et n’est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir, atténuer, surveiller ou prévenir une quelconque maladie, un quelconque trouble ou un quelconque problème de santé. Les analyses, suggestions de réflexion, réflexions ou recommandations générées par le Service sont fournies uniquement à des fins d’information générale et de réflexion personnelle, et ne doivent jamais être considérées comme un avis professionnel ni comme une recommandation d’accomplir ou de t’abstenir d’accomplir un acte ayant une incidence sur ta santé, ta sécurité ou ton bien-être.

2. Absence de relation professionnelle

L’utilisation du Service ne crée aucune relation médecin-patient, thérapeute-client, de conseil psychologique, de coaching, fiduciaire, ni aucune autre relation professionnelle ou de soins entre toi et Youiee. Nous ne sommes pas un prestataire de soins médicaux ou de santé agréé, et personne agissant en notre nom ne te fournit de soins professionnels. Le Service ne se substitue pas, et n’a pas vocation à se substituer, à une relation avec un psychiatre, un psychologue, un thérapeute, un médecin ou tout autre professionnel de santé ou de santé mentale qualifié.

Demande toujours l’avis d’un professionnel qualifié pour toute question concernant ta santé physique ou mentale. Ne néglige jamais un avis professionnel, et ne tarde jamais à le demander, en raison de ce que tu as lu, reçu ou vécu par l’intermédiaire du Service.

3. Contenu généré par l’IA

Le Service utilise l’intelligence artificielle pour générer des réponses, des suggestions de réflexion et des réflexions à partir de ce que tu écris. Le contenu généré par l’IA peut être inexact, incomplet, sorti de son contexte ou inapproprié, et peut ne pas refléter le point de vue de Youiee. Ce contenu est généré automatiquement et n’est examiné ni par un humain ni par un professionnel qualifié avant que tu en prennes connaissance.

Tu es seul responsable de l’évaluation de tout ce que le Service génère, ainsi que de la confiance que tu y accordes. Ne te fie pas au Service pour une décision susceptible d’avoir une incidence sur ta santé, ta sécurité, tes finances, ta situation juridique ou ton bien-être.

4. Orientations automatisées vers des ressources — pas un service de sécurité

La reconnaissance automatisée n’est pas une détection clinique. Le Service utilise un traitement automatisé qui peut, dans certains cas, reconnaître des mots ou des schémas semblant indiquer une détresse, et peut y répondre en affichant les coordonnées de lignes d’écoute tierces et en t’encourageant à te tourner vers une personne de confiance ou vers un professionnel qualifié. Cela se produit automatiquement, sans examen humain, et ne constitue pas une évaluation clinique ou professionnelle de ta sécurité ou de ton état. Ce mécanisme est techniquement limité et peu fiable : il peut échouer totalement, ne pas se déclencher alors qu’il le devrait, se déclencher en l’absence de réelle inquiétude et mal interpréter ce que tu écris. Tu ne dois jamais t’y fier.

Même dans ce cas, le Service ne fournit pas de soins. Youiee n’est pas un service de santé mentale ou d’aide en situation de crise. Lorsque le Service répond à une détresse apparente, il le fait pour une seule raison : t’orienter hors de l’app, vers une aide humaine et professionnelle réelle. Il ne fournit ni thérapie, ni accompagnement psychologique (counseling), ni intervention de crise, ni traitement, n’évalue ni ne gère aucun risque, n’abordera jamais les moyens de se faire du mal, et ne se substitue ni aux services d’urgence ni à des professionnels qualifiés.

Exclusion de toute obligation et de toute confiance légitime. Cette fonctionnalité est fournie strictement « en l’état ». Youiee n’assume et n’accepte expressément aucune obligation de surveiller ce que tu saisis, de détecter une détresse ou une crise, de proposer une quelconque ressource, de répondre, ou d’appeler ou d’avertir qui que ce soit, et aucune obligation ni aucune norme de diligence de cette nature ne découle de l’existence ou du fonctionnement de cette fonctionnalité. Tu reconnais et acceptes que : (a) tu ne dois jamais compter sur le Service pour reconnaître une crise, protéger ta sécurité ou contacter les services d’urgence ; (b) l’existence de cette fonctionnalité ne fait pas du Service un service de sécurité, d’aide en situation de crise ou de soins de santé ; et (c) toute défaillance, tout retard, toute absence ou toute erreur de cette fonctionnalité n’engage pas la responsabilité de Youiee. La responsabilité de chercher une aide appropriée dans toute situation difficile ou dangereuse t’incombe exclusivement, ainsi qu’aux ressources d’urgence et professionnelles qualifiées — jamais au Service.

5. Conditions d’admissibilité et responsabilités de l’utilisateur

Le Service est destiné aux adultes. Pour utiliser Youiee, tu acceptes de :

• Avoir au moins 18 ans et disposer de la pleine capacité juridique pour accepter les présentes Conditions.
• Utiliser le Service uniquement conformément à sa finalité, à savoir la découverte de soi et la tenue d’un journal à titre personnel et non commercial.
• Assumer l’entière responsabilité de la manière dont tu utilises le Service ainsi que de toute décision prise ou de tout acte accompli sur cette base.
• Consulter un professionnel qualifié pour toute question médicale, de santé mentale, juridique, financière ou de sécurité, plutôt que de te fier au Service.
• Utiliser le Service uniquement là où cela est légal, et respecter l’ensemble des lois, règles et réglementations qui te sont applicables dans ton pays de résidence et partout où tu accèdes au Service.
• Ne pas utiliser le Service à des fins illicites, ni pour transmettre des contenus préjudiciables, abusifs ou illégaux.

6. Abonnements, facturation et résiliation

Youiee propose des abonnements payants facultatifs qui débloquent des fonctionnalités supplémentaires. L’utilisation gratuite de Youiee reste possible sans abonnement.

7. Acceptation des risques

Tu reconnais que la réflexion personnelle et la tenue d’un journal peuvent faire remonter des pensées, des souvenirs ou des émotions difficiles, et que le Service n’est ni conçu ni doté du personnel nécessaire pour les prendre en charge. Tu utilises le Service de ton plein gré et entièrement à tes propres risques, et tu assumes l’entière responsabilité de toutes les conséquences de cette utilisation. Si l’utilisation du Service te semble un jour trop lourde ou dangereuse, tu acceptes de t’arrêter et de chercher un soutien qualifié.

8. Ta vie privée et tes données

Ta vie privée est la pierre angulaire de notre service. Nous sommes attachés au principe de « confidentialité dès la conception ».

9. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS EXCLUONS TOUTE GARANTIE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D’EXACTITUDE ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, SÉCURISÉ OU EXEMPT D’ERREURS, NI QUE LE CONTENU QU’IL GÉNÈRE SERA EXACT, FIABLE, APPROPRIÉ OU SANS DANGER POUR TOI.

10. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, ART OF THE MIND LTD, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, MANDATAIRES, FOURNISSEURS OU CONCÉDANTS DE LICENCE NE POURRONT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, PUNITIF, DE COUVERTURE OU CONSÉCUTIF, NI DE TOUT PRÉJUDICE CORPOREL, DÉTRESSE ÉMOTIONNELLE OU DÉCÈS, NI DE TOUTE PERTE LIÉE À TA SANTÉ, À TA SÉCURITÉ OU À TON BIEN-ÊTRE, OU RÉSULTANT DE TOUTE DÉCISION QUE TU PRENDS OU DE TOUT ACTE QUE TU ACCOMPLIS OU T’ABSTIENS D’ACCOMPLIR EN TE FONDANT SUR LE SERVICE (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES POUR PERTE DE BÉNÉFICES, DE CHIFFRE D’AFFAIRES, DE CLIENTÈLE, D’USAGE OU DE CONTENU), QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT DE RESPONSABILITÉ INVOQUÉ, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LA RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE, AU TITRE D’UNE GARANTIE, POUR NÉGLIGENCE OU AUTRE, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE POUR L’ENSEMBLE DES RÉCLAMATIONS RELATIVES AU SERVICE N’EXCÉDERA PAS LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE LA SOMME QUE TU NOUS AS VERSÉE AU COURS DES DOUZE MOIS PRÉCÉDANT LA NAISSANCE DE LA RÉCLAMATION ET CENT LIVRES STERLING (GBP £100). AUCUNE DISPOSITION DES PRÉSENTES CONDITIONS N’EXCLUT NI NE LIMITE UNE RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT ÊTRE EXCLUE OU LIMITÉE EN VERTU DU DROIT APPLICABLE.

11. Indemnisation

Dans toute la mesure permise par la loi, tu acceptes d’indemniser, de défendre et de mettre hors de cause Art Of The Mind LTD ainsi que ses sociétés affiliées, dirigeants, employés, mandataires, fournisseurs et concédants de licence contre toute réclamation, responsabilité, tout dommage, toute perte et toute dépense (y compris des frais juridiques raisonnables) découlant de ton utilisation du Service, de ta violation des présentes Conditions ou de toute décision prise ou de tout acte accompli en te fondant sur le Service, ou y étant lié de quelque manière que ce soit.

12. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris sa conception, ses fonctionnalités, son identité de marque et sa technologie sous-jacente, est la propriété exclusive d’Art Of The Mind LTD et de ses concédants de licence. Il t’est accordé une licence limitée, non exclusive et non transférable d’utilisation du Service pour ton usage personnel et non commercial. Tu ne peux pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une quelconque partie de notre Service.

13. Résiliation de l’accès

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier ton accès au Service à tout moment, sans préavis et pour quelque motif que ce soit, y compris en cas de violation des présentes Conditions. Tu peux cesser d’utiliser le Service à tout moment en supprimant l’application de ton appareil. Les exclusions de responsabilité, les limitations de responsabilité, l’obligation d’indemnisation et les autres dispositions qui, par leur nature, ont vocation à survivre à la résiliation continueront de s’appliquer.

14. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre. Si nous y apportons des modifications importantes, nous t’en informerons par l’intermédiaire du Service ou par tout autre moyen. Si tu continues d’utiliser le Service après la mise en œuvre des modifications, tu acceptes les nouvelles Conditions.

15. Utilisation internationale, langue et contrôle des exportations

16. Droit applicable, droits des consommateurs locaux et divisibilité

Les présentes Conditions, ainsi que tout litige découlant de celles-ci ou du Service ou s’y rapportant, sont régis par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles, sans égard à ses règles de conflit de lois, et les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles sont compétents de manière non exclusive.

Ce choix de loi ne te prive pas des protections impératives accordées aux consommateurs. Si tu utilises le Service en tant que consommateur, aucune disposition des présentes Conditions ne supprime ni ne limite un droit ou un recours qui t’est garanti par la loi impérative de ton pays de résidence et auquel il ne peut être renoncé par contrat — y compris, le cas échéant, tes droits au titre du Consumer Rights Act 2015 du Royaume-Uni (loi britannique de 2015 sur les droits des consommateurs), des directives de l’UE relatives à la protection des consommateurs et de tes lois nationales de transposition, ainsi que des lois comparables relatives à la protection des consommateurs et des données dans ta juridiction. Lorsque la loi impérative de ton pays d’origine t’accorde une protection plus étendue, cette protection continue de s’appliquer, et tu peux également avoir la possibilité d’engager une procédure devant les tribunaux de ton pays de résidence.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité lorsqu’il serait illégal de le faire — y compris notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, ou en cas de fraude. Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la stricte mesure nécessaire, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur et de plein effet.

17. Conditions de l’Apple App Store

Les présentes conditions s’appliquent lorsque tu obtiens Youiee via l’Apple App Store. Elles sont exigées par Apple et s’ajoutent au reste des présentes Conditions.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions, contacte-nous à [email protected].